Privacidade e cookies

Política de privacidade

Esta política de privacidade se refere ao tratamento de todas as formas de dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e com a Lei Suíça de Proteção de Dados (LPD).

Por favor, leia nossa política de privacidade.

Os termos não definidos em nossa política de privacidade estão definidos nos termos e condições do site.

Ao usar o site, você aceita as seguintes práticas:

  1. Dados pessoais e dados sensíveis relativos à saúde

O termo “Dados” significa os dados definidos pelo Art.º 4.1 do RGPD, ou seja, qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, bem como aquelas definidas como “dados relativos à saúde” pelo Art.º 4.15 do RGPD.

  1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento de seus dados pessoais (ou seja, o responsável legal) é a Axium MTech, Allée de la Petite Prairie 4, 1260, Nyon, Suíça.

  1. Objetivo da política de privacidade

A política de privacidade define o tipo de dados pessoais coletados através do site e seus procedimentos para coleta, tratamento, armazenamento, transferência, uso e divulgação de seus dados pessoais.

A política se aplica a todo uso do site, independentemente de como ele seja usado. Define as condições sob as quais seus dados pessoais são coletados quando você utiliza o site.

  1. Consentimento

Ao usar o site como usuário (doravante: “Você”), você aceita que seus dados pessoais, incluindo dados relativos à sua saúde, serão coletados e tratados de acordo com esta política de privacidade.

Ao acessar, navegar ou usar o site, você reconhece que leu e entendeu esta política de privacidade e aceita estar vinculado a ela, bem como a cumprir com todas as leis e regulamentos aplicáveis.

  1. Alterações na política de privacidade

Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta política de privacidade. Quando aplicável, você será informado disto por e-mail ou por notificação, e seu consentimento será necessário para estas alterações. Se você não concordar com estas alterações, você pode escolher se encerrar sua conta. Nesse caso, garantimos a portabilidade de seus dados pessoais.

  1. Dados que podem ser coletados

O site coleta os dados descritos nas seções seguintes:

  • Dados que você nos fornece diretamente

Quando você nos contata diretamente para obter informações sobre os serviços, coletamos informações pessoais, que podem incluir seu nome e detalhes (por exemplo, seu e-mail, seu número de telefone, seu endereço postal), seu local de trabalho e seu cargo, seu idioma de comunicação, o equipamento utilizado (marca, número de série da bomba, quantidades, etc.), bem como qualquer outro conteúdo incluído no formulário de contato.

Quando você nos contacta em nome de outra pessoa, nos fornece informações pessoais sobre outras pessoas, se outras pessoas nos dão suas informações, ou se você autorizar alguém a compartilhar ou enviar suas informações pessoais a nosso(s) prestador(es) de serviços de terceiros com o propósito de solicitar o serviço ou ações como parte de seus direitos de proteção de dados, só utilizaremos essas informações para a finalidade para a qual foram fornecidas.

Quando você se inscreve em nossa lista de distribuição ou em nossa newsletter, coletamos informações pessoais, especificamente seu nome e detalhes (por exemplo, seu e-mail e seu número de telefone), bem como qualquer outro conteúdo incluído no e-mail.

Quando você nos contata ou nos envia correspondência sobre nosso serviço, coletamos informações a fim de acompanhar seu pedido e responder ao mesmo, investigar qualquer violação de nossos termos de serviço, nossa política de privacidade ou das leis ou regulamentos aplicáveis, e analisar e melhorar nossos serviços.

  • Dados coletados em conexão com o uso do site ou por e-mail/SMS

Podemos utilizar cookies e tecnologia similar em nossos sites (tais como web beacons, tags, scripts e identificadores de dispositivos). Os cookies são pequenos arquivos de dados armazenados em seu disco rígido por um site. Quando você visita nossos sites, certas informações são coletadas automaticamente (por exemplo, o sistema operacional do computador, o endereço IP (Internet Protocol), os horários de acesso, o tipo e idioma do navegador e o site que você visitou anteriormente). Os cookies nos ajudam a:

  • personalizar e melhorar nossos sites e sua experiência;
  • caracterizar a atividade do usuário do site. Utilizamos cookies para saber quais áreas e funções são as mais populares e para contar o número de visitas a nossos sites;
  • garantir a segurança;
  • coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários;
  • oferecer nossos serviços a você;
  • monitorar o sucesso dos programas de marketing;
  • distribuir publicidade direcionada em nosso site e em outros sites.

Se você rejeitar os cookies, você ainda poderá usar nossos sites, mas sua capacidade de usar certas funções ou áreas de nossos sites poderá ser limitada. Podemos usar os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies essenciais: este tipo de cookie é necessário para que possamos configurar certas partes dos sites sem grandes alterações e interrupções.
  • Cookies analíticos: usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como os usuários interagem com os sites. Como muitos serviços, o Google Analytics usa cookies primários para monitorar as interações dos usuários, como no nosso caso, onde eles são usados para coletar informações sobre como os usuários usam nosso site. Usamos as informações que recebemos do Google Analytics exclusivamente para melhorar os sites e os serviços. Não combinamos as informações coletadas através de um produto publicitário do Google com os dados pessoais coletados através de nossos serviços. Para saber mais sobre como o Google coleta e usa os dados, clique aqui. Para desativar as funções de publicidade do Google Analytics, use as configurações do Google Ads. Para desativar totalmente o Google Analytics, use este link.
  • Cookies de publicidade: trabalhamos com redes de publicidade de terceiros que coletam informações com a ajuda de cookies para ajudar a tornar os anúncios que você vê em nossos sites e em outros lugares na internet mais relevantes para você e para medir a eficácia da publicidade em nossos sites. Não decidimos quais cookies são instalados ou como seus dados são utilizados por esses terceiros, portanto, você deve consultar a política de privacidade deles para obter mais informações sobre os cookies instalados e suas práticas de privacidade e como usam as informações.

 

  1. Uso de dados

Suas informações pessoais serão utilizadas somente da maneira descrita nesta política.

  • Para fornecer, analisar e melhorar nossos serviços

Nós tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • para processar seus pedidos;
  • para responder melhor a seus pedidos;
  • para fornecer-lhe informações sobre a manutenção da bomba de nutrição enteral de acordo com o contrato existente e, em geral, exercer ou fazer valer os direitos e obrigações associados ao mesmo;
  • para monitorar os casos de manutenção;
  • para armazenar as informações exigidas por lei e para fins de arquivamento;
  • para comunicar com organismos notificados sobre aspetos relacionados à manutenção da bomba de nutrição enteral;
  • para lhe enviar informações relacionadas à manutenção, incluindo campanhas publicitárias que possam ser de seu interesse;
  • para melhorar os serviços oferecidos, tais como segurança e funcionalidade;
  • para realizar estudos e coletar estatísticas sobre os hábitos dos usuários;
  • para preparar relatórios provisórios anônimos para uso interno ou para parceiros externos;
  • para gerenciar sua conta;
  • para enviar-lhe comunicações;
  • para enviar-lhe a newsletter Compat, se você for assinante;
  • para prevenir quaisquer atividades ilícitas ou ilegais;
  • para fazer cumprir os termos e condições de uso do site;
  • para acessar serviços de terceiros, se você se conectar à sua conta através de serviços de terceiros.

 

  • Permitir que seus dados pessoais sejam compartilhados com outras pessoas

De acordo com a lei aplicável, você pode ter o direito de solicitar que os fabricantes da Compat compartilhem informações com outros, incluindo informações pessoais, através dos serviços. A opção de compartilhar suas informações será coordenada com você e nossos prestadores de serviços de terceiros.

  • Compartilhamento e comunicação de dados aos processadores

Os dados podem ser disponibilizados a indivíduos responsáveis pela operação da plataforma (administração, comercial, marketing, legal, administração do sistema) ou a terceiros (tais como provedores de serviços técnicos, mensagens eletrônicas, hospedagem, manutenção de computadores ou agências de comunicação) nomeados pelos fabricantes da Compat para processar esses dados pessoais. A lista atualizada dessas partes externas envolvidas pode ser solicitada a qualquer momento ao responsável pelo tratamento.

Podemos compartilhar seus dados com processadores que trabalham em nome dos fabricantes da Compat. Esta transferência é realizada para ajudar ou participar do funcionamento do site, em particular, gerenciando, hospedando ou armazenando a plataforma, para realizar publicidade, para fazer pesquisas, para monitorar e analisar o status da rede. Também pode ser usada para ajudar na execução de transações comerciais, como a prestação de serviços aos clientes.

Quando compartilhamos seus dados com nossos provedores para realizar as ações acima mencionadas, exigimos que o tratamento de seus dados pessoais por esses terceiros seja limitado e realizado de acordo com esta política de privacidade.

  •  Compartilhamento e comunicação de dados a terceiros com seu consentimento

Seus dados pessoais podem ser compartilhados exclusivamente com seu consentimento com os terceiros envolvidos na assinatura do contrato.

  • Compartilhamento e comunicação de dados para cumprir uma obrigação legal ou defender nossos direitos

Seus dados pessoais também podem ser compartilhados para responder a solicitações de autoridades governamentais legítimas ou quando exigido pelas leis aplicáveis, uma decisão judicial ou uma regulamentação governamental, bem como quando considerado apropriado para auditorias ou para investigar ou responder a uma reclamação ou ameaça à segurança, ou qualquer outro método para defender nossos interesses.

  1. Armazenamento de dados

Seus dados serão hospedados na Suíça de acordo com a norma ISO 27001 relativa à segurança do sistema de informação.

Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para atingir os objetivos para os quais os coletamos e para cumprir com as obrigações legais e regulamentos aplicáveis. Em particular, para determinar a duração do armazenamento de dados pessoais, levamos em consideração o tempo que precisamos deles para:

  • armazenar os registros comerciais para fins de análise e/ou auditoria;
  • cumprir os requisitos de armazenamento dos registros previstos pela lei;
  • defender ou tomar qualquer ação legal existente ou potencial;
  • processar qualquer reclamação relativa a nossos sites ou a qualquer serviço prestado em nossos sites.

Eliminaremos seus dados pessoais quando não forem mais necessários para esses fins. Se houver dados que não possamos eliminar completamente de nossos sistemas por razões técnicas, implementaremos medidas apropriadas para impedir qualquer tratamento ou uso posterior dos dados.

Podemos destruir ou eliminar os dados pessoais que coletamos de você a qualquer momento, a nosso critério.

  1. Transferência para o exterior

Os dados processados pelo site serão mantidos na Suíça e poderão ser transferidos para outros países com um nível de proteção adequado. Neste caso, seguiremos todas as regras e regulamentos aplicáveis e adotaremos todas as medidas necessárias e exigidas antes de enviar os dados para o exterior.

  1. Segurança

A segurança de seus dados é muito importante para nós. Nos comprometemos a processar seus dados de forma adequada e tomaremos todas as medidas técnicas e organizacionais em termos de segurança para evitar o acesso fraudulento, a divulgação, a modificação ou a destruição não autorizada de seus dados.

Seguimos as mais rigorosas regras e recomendações, bem como as normas técnicas em termos de segurança. Usamos tecnologia avançada e medidas, regras e outros procedimentos de segurança para proteger suas informações pessoais contra qualquer acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, perda ou destruição. As barreiras de segurança (firewalls), bem como os meios de proteção por senha, também são utilizados para proteger suas informações de identificação.

Você reconhece que o uso da Internet nem sempre é seguro e que envolve riscos para seus dados. Faremos todo o possível para proteger seus dados pessoais, bem como suas informações, mas não podemos garantir nem assegurar que os dados que você fornece estejam protegidos e seguros contra o roubo e acesso não autorizado por terceiros, danos pelos quais não aceitamos nenhuma responsabilidade.

É sua responsabilidade garantir que seu computador esteja devidamente seguro e protegido contra malware, como cavalos de Tróia, vírus informáticos e worms. Você está ciente do fato que, sem medidas de segurança adequadas (incluindo uma configuração segura do navegador e um software antivírus atualizado), existe o risco de que os dados e senhas que você utiliza para proteger o acesso a seus dados possam ser comunicados a terceiros não autorizados.

No caso de seus dados pessoais terem sido vistos indevidamente por uma pessoa não autorizada ou se houver razões para acreditar que isso ocorreu, a lei atual exige que nós o notifiquemos. Comprometemo-nos a comunicar qualquer violação a você através de e-mail ou notificação.

  1. Direitos de acesso e direito de portabilidade

Você pode nos perguntar se processamos dados que lhe dizem respeito, receber uma cópia dos dados processados (neste caso, solicitaremos uma cópia de uma forma oficial de identificação) e corrigir quaisquer dados pessoais incorretos e/ou ausentes.

Você tem o direito, a qualquer momento, de solicitar o acesso a seus dados coletados, a modificação de qualquer informação incorreta ou a eliminação de todos os seus dados coletados.

Da mesma forma, você pode retirar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.

Garantimos a portabilidade de seus dados e nos comprometemos a transferir seus dados para qualquer serviço de terceiros, mediante solicitação por escrito.

Se você desejar exercer um ou mais desses direitos, entre em contato conosco através de nosso formulário de contato ou por carta para o seguinte endereço: Axium MTech, Allée de la Petite Prairie 4, 1260 Nyon, Suíça. Poderá ser necessário anexar uma cópia de sua identificação oficial (carteira de identidade, carteira de motorista ou passaporte).

Observe que qualquer informação copiada por nós ainda pode permanecer em nosso sistema de backup por algum tempo após seu pedido de eliminação. Mesmo nesse caso, nenhum dos dados de sua conta aparecerá em nosso banco de dados de usuários ativos. Lembre-se que os dados pessoais enviados a serviços de terceiros, tais como redes sociais, não são armazenados em nossos servidores e, portanto, não podemos eliminá-los da Internet.

  1. Eliminação de dados e sistemas de backup

Em princípio, quaisquer dados pessoais que tenham sido coletados através do site serão eliminados mediante solicitação ou através do fechamento do site, exceto no caso de uma obrigação legal de armazenar esses dados.

Todos os dados que foram coletados através do site podem ser armazenados e salvos mesmo após o cancelamento da conta ou o fechamento da plataforma, pelo menos temporariamente, em particular (especialmente) no caso de sistemas de backup. Informações anônimas podem ser armazenadas sem restrições.

  1. Links

Se certas páginas do site contêm links para plataformas ou páginas pertencentes a terceiros, estas plataformas ou páginas não aplicam a mesma política de privacidade.

Se você escolher visitar uma destas plataformas ou páginas de terceiros, será redirecionado para estas plataformas ou páginas de terceiros. Não temos qualquer controle sobre as plataformas ou páginas pertencentes a terceiros e, por isso, recomendamos que você leia os avisos de privacidade dessas plataformas ou páginas para obter informações sobre seus procedimentos de coleta, uso e transmissão de dados pessoais.

  1. Conformidade com as leis e aplicação das leis

Por obrigação legal, colaboramos com representantes do governo, do sistema de justiça e de entidades privadas para aplicar e respeitar a lei. Neste caso, enviaremos todos os seus dados pessoais aos representantes do governo, do sistema de justiça e de entidades privadas se considerarmos útil e necessário para cumprir com nossas obrigações legais de responder a ações ou procedimentos legais (especialmente incluindo citações acompanhadas de multa), para defender a propriedade e os direitos dos fabricantes da Compat, para proteger a segurança pública e individual, para prever ou cessar qualquer atividade que possa ser considerada ou estar em risco de ser ilícita ou sujeita a processo criminal. Com relação à conformidade, entre em contato conosco.

  1. Transferência de bens

Podemos vender, alienar, transferir ou trocar todos ou parte de nossos bens, incluindo seus dados, como parte de uma fusão ou aquisição, reorganização, venda de bens ou no caso de falência ou insolvência. Sua aceitação desta política de privacidade e da coleta de seus dados constituem seu consentimento explícito para tais transferências.

  1. Jurisdição e Legislação Aplicável

Embora esta política e nossas práticas visem o cumprimento do RGPD, quaisquer assuntos decorrentes ou relacionados com o mesmo (incluindo disputas ou reclamações não contratuais e sua interpretação) estarão sujeitos à lei suíça, com exceção das regras sobre conflito de leis.

Todos os litígios, reclamações ou disputas sobre qualquer assunto relacionado com esta política estarão sujeitos exclusivamente aos tribunais competentes, sob reserva de recurso ao Supremo Tribunal Federal da Suíça.

 

Nyon, 6 de janeiro de 2022