Política de confidencialidad

 

Esta política de confidencialidad se refiere al tratamiento de todas las formas de datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley federal suiza de Protección de Datos (LPD).

Le rogamos que lea nuestra política de confidencialidad.

Los términos no definidos en nuestra política de confidencialidad se especifican en los términos y condiciones del Sitio web.

Al utilizar el Sitio web, usted acepta las prácticas descritas a continuación:

1. Datos personales y datos sensibles relativos a la salud

Por «Datos» se entiende los datos definidos en el artículo 4 apartado 1 del RGPD, es decir, toda información sobre una persona física identificada o identificable, así como los «datos relativos a la salud» definidos en el artículo 4 apartado 15 del RGPD.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales (es decir, el responsable legal) es Axium MTech, Allée de la Petite Prairie 4, 1260 Nyon, Suiza.

3. Objetivo de la política de confidencialidad

La política de confidencialidad establece el tipo de datos personales que se recogen a través del Sitio web y sus procedimientos de recogida, tratamiento, almacenamiento, transferencia, uso y divulgación de sus datos personales.

La política se aplicará a cualquier uso del Sitio web, independientemente de la forma o el medio que se utilice. Asimismo, esta detalla los términos en los que se recogen sus datos personales cuando utiliza el Sitio web.

4. Consentimiento

Al utilizar el Sitio web como usuario (en adelante: «Usted»), Usted consiente la recogida y el tratamiento de sus datos personales, incluidos los datos relativos a su salud, de acuerdo con esta política de confidencialidad.

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio web, usted reconoce que ha leído y comprendido esta política de confidencialidad y se compromete a cumplirla y a respetar todas las leyes y reglamentos pertinentes.

5. Cambios en la Política de confidencialidad

Nos reservamos el derecho a realizar cualquier cambio en la política de confidencialidad.  Si lo hacemos, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso y será necesario su consentimiento para poder ejecutar dichos cambios. Si no está de acuerdo con estos cambios, puede cerrar su cuenta. En este caso, garantizaremos la portabilidad de sus datos personales.

6. Datos que pueden recogerse

El sitio web recoge los datos descritos en los párrafos siguientes:

• Datos que usted nos proporciona directamente

Cuando se pone en contacto con nosotros directamente para solicitar información sobre los servicios, recopilamos información personal, que puede incluir su nombre y datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal), su lugar de trabajo y función, idioma de la correspondencia, equipo utilizado (marca, número de serie de las bombas, cantidades, etc.) y cualquier otro contenido incluido en el formulario de solicitud de contacto.

Cuando usted se pone en contacto con nosotros en nombre de un tercero, o nos proporciona información personal sobre otras personas, o si otras personas nos dan su información, o si usted autoriza a otra persona a compartir o enviar su información personal a nuestro(s) proveedor(es) de servicios de terceros con el fin de solicitar un servicio o una acción en virtud de sus derechos de protección de datos, únicamente utilizaremos esa información para el propósito para el que nos fue proporcionada.

Cuando se suscribe a nuestra lista de correo o a nuestra circular de noticias, recopilamos información personal, como su nombre y datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico y número de teléfono), así como cualquier otro contenido incluido en el correo electrónico.

Cuando se pone en contacto con nosotros o mantiene una correspondencia sobre nuestro servicio, recopilamos información para: hacer un seguimiento y responder a su solicitud; investigar cualquier infracción de nuestras condiciones de servicio, política de confidencialidad o leyes o reglamentos aplicables; y analizar y mejorar nuestros servicios.

• Datos recogidos en relación con el uso del Sitio web o a través de correos electrónicos/mensajes de texto

En nuestros sitios web, podemos utilizar cookies y tecnologías similares (como balizas web, etiquetas, scripts e identificadores de dispositivos). Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su disco duro por un sitio web. Cuando usted visita nuestras páginas web, se recoge automáticamente cierta información (por ejemplo, el sistema operativo del ordenador, la dirección del Protocolo de Internet (IP), las horas de acceso, el tipo de navegador y el idioma, y la página web que visitó anteriormente). Las cookies nos ayudan a:

• personalizar y mejorar nuestros sitios y su experiencia;
• caracterizar la actividad de los usuarios en el sitio. Utilizamos cookies para saber qué áreas y funciones son más populares, así como para contar las visitas a nuestros sitios;
• garantizar la seguridad;
• recoger información demográfica sobre nuestra base de usuarios;
• prestarle nuestros servicios;
• seguir el éxito de los programas de marketing;
• para publicar anuncios dirigidos en nuestro sitio y en otros sitios de Internet.

Si rechaza las cookies, podrá seguir utilizando nuestros sitios, pero su capacidad para utilizar ciertas funciones o áreas de nuestros sitios podrá verse limitada. Podemos utilizar los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: estos tipos de cookies son necesarios para que podamos configurar ciertas partes de los Sitios sin realizar cambios e interrupciones al por mayor.
• Cookies analíticas: utilizamos Google Analytics para poder entender la participación de los Usuarios en los Sitios. Al igual que muchos servicios, Google Analytics utiliza cookies de origen para realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios, como en nuestro caso, en el que se utilizan para recopilar información sobre cómo los Usuarios utilizan nuestro Sitio. Utilizamos la información que obtenemos de Google Analytics únicamente para mejorar los Sitios y Servicios. No fusionamos la información recopilada a través de un producto publicitario de Google con los Datos personales recopilados asimismo mediante nuestros Servicios. Para obtener más información sobre cómo Google recopila y utiliza los datos, haga clic aquí. Para desactivar las funciones publicitarias de Google Analytics, utilice la configuración de los parámetros de los anuncios de Google. Para desactivar Google Analytics por completo, utilice este enlace.
• Cookies publicitarias: trabajamos con redes publicitarias de terceros que recopilan información mediante el uso de Cookies para ayudar a que la publicidad que usted ve en nuestros Sitios y en otros lugares de Internet sea más relevante para usted, así como para medir la eficacia de dicha publicidad en los Sitios. Nosotros no decidimos qué Cookies se instalan o cómo se utilizan sus datos por parte de estos terceros, por lo que debe consultar sus políticas de privacidad para obtener más información sobre las Cookies instaladas, sus prácticas de privacidad y su uso de la información.

7. Uso de los datos

Su información personal únicamente se utilizará en las formas descritas en esta política.

• Para proporcionar, analizar y mejorar nuestros servicios

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

• • procesar sus solicitudes;
  • responder mejor a sus peticiones;
  • proporcionarle información relativa al mantenimiento de las bombas de nutrición enteral de acuerdo con la relación contractual existente y, en general, para ejercer o hacer valer los derechos y deberes vinculados;
  • seguimiento de los casos de mantenimiento;
  • conservar la información tal y como exige la ley y con fines de archivo;
  • la comunicación con los organismos notificados en relación con los aspectos de mantenimiento de las bombas de nutrición enteral;
  • para proporcionarle información en relación con el mantenimiento, incluidas las campañas publicitarias que puedan ser de su interés;
  • para mejorar los servicios ofrecidos, como la seguridad y la funcionalidad;
  • para realizar investigaciones y acumular datos estadísticos sobre los patrones de los usuarios;
  • para elaborar informes provisionales anónimos para uso interno o para socios externos;
  • gestionar su cuenta;
  • comunicarse con usted;
  • enviarle la circular de Compat, siempre que esté suscrita a ella;
  • prevenir posibles actividades ilegales o ilícitas;
  • hacer cumplir los términos y condiciones de uso del Sitio web;
  • el acceso a servicios de terceros si se conecta a su cuenta a través de servicios de terceros.

• Permitir que sus datos personales sean compartidos con otros

De acuerdo con la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar que los fabricantes de Compat compartan información con otros, incluida la información personal, a través de los servicios. La posibilidad de compartir su información se coordinará con usted y con nuestros proveedores de servicios externos.

• Compartir y proporcionar datos a los encargados

Los datos pueden ponerse a disposición de las personas responsables del funcionamiento de la plataforma (administración, ventas, marketing, departamento jurídico, administración del sistema) o de terceros (como proveedores de servicios técnicos, correo electrónico, alojamiento, mantenimiento informático o agencias de comunicación) encargados por los fabricantes de Compat de procesar estos datos personales. La lista actualizada de estas partes externas puede solicitarse al responsable del tratamiento en cualquier momento.

Podemos compartir sus datos con encargados que trabajen en nombre de los fabricantes de Compat. Dicha transferencia se realiza para ayudar o participar en el funcionamiento del sitio web, en particular mediante la gestión, el alojamiento o el mantenimiento de la plataforma, para hacer publicidad, para realizar investigaciones, así como para supervisar y analizar el estado de la red. También puede utilizarse para ayudar a realizar transacciones comerciales, incluida la prestación de servicios a los clientes.

Cuando compartimos sus datos con nuestros proveedores de servicios para llevar a cabo los fines mencionados, exigimos que el tratamiento de sus datos personales por parte de estos terceros sea limitado y se lleve a cabo de acuerdo con esta política de confidencialidad.

• Compartir y proporcionar datos a terceros con su consentimiento

Sus datos personales únicamente podrán ser compartidos con su consentimiento con terceros implicados en la celebración del contrato.

• Compartir y divulgar datos para cumplir con una obligación legal o para defender nuestros derechos

Sus datos personales también pueden ser compartidos para responder a solicitudes de autoridades gubernamentales legítimas o cuando lo exijan las leyes aplicables, una orden judicial o una normativa gubernamental, así como cuando se considere pertinente para realizar auditorías o para investigar o responder a una reclamación o amenaza de seguridad, o para defender nuestros intereses.

8. Almacenamiento de datos

Sus datos se alojarán en Suiza de acuerdo con la norma ISO 27001 sobre la seguridad de los sistemas de información.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para cumplir con los fines para los que los hemos recogido, y para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables. En particular, para determinar el tiempo que conservamos los datos personales, tenemos en cuenta el tiempo que los necesitamos para:

• Mantener los registros de la empresa con fines de análisis y/o auditoría;
• Cumplir con los requisitos legales de conservación de registros;
• Defender o perseguir cualquier acción legal existente o potencial;
• Para tratar cualquier queja sobre nuestros sitios o cualquier servicio prestado en nuestros sitios.

Eliminaremos sus datos personales cuando ya no sean necesarios para estos fines. Si hay datos que, por razones técnicas, no podemos eliminar por completo de nuestros sistemas, pondremos en marcha las medidas adecuadas para impedir que se sigan procesando o utilizando dichos datos.

Podemos destruir o eliminar la información personal que hemos recopilado de usted en cualquier momento y a nuestra discreción.

9. Transferencia al extranjero

Los datos procesados por el sitio web serán almacenados en Suiza, y podrán ser transferidos a otros países con un nivel de protección adecuado. En tal caso, cumpliremos con todas las normas y reglamentos aplicables y tomaremos todas las medidas necesarias y adecuadas antes de la transferencia de datos al extranjero.

10. Seguridad

La seguridad de sus datos es muy importante para nosotros. Nos comprometemos a tratar sus datos de forma adecuada y adoptaremos todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación o la destrucción de sus datos.

Seguimos las normas y recomendaciones más estrictas, así como las normas técnicas en materia de seguridad. Utilizamos tecnologías y medidas de seguridad avanzadas, políticas y otros procedimientos para proteger su información personal del acceso no autorizado, el mal uso, la divulgación, la pérdida o la destrucción. También se utilizan cortafuegos (firewalls) y protecciones por contraseña que respetan las normas del sector para proteger su información personal identificable.

Sin embargo, usted reconoce que el uso de Internet no es seguro y puede implicar riesgos para sus datos. Haremos todo lo posible para proteger su información y datos, pero no podemos garantizar ni asegurar que los datos que nos proporcione estén a salvo de robos y accesos no autorizados por parte de terceros, por lo que no aceptamos ninguna responsabilidad.

Por tanto, es su responsabilidad asegurarse de que el ordenador que utiliza esté debidamente asegurado y protegido contra programas maliciosos como troyanos, virus informáticos y gusanos. Usted es consciente de que sin las medidas de seguridad adecuadas (como una configuración segura del navegador web y un software antivirus actualizado) existe el riesgo de que los datos y las contraseñas que utiliza para proteger el acceso a sus datos puedan ser revelados a terceros no autorizados.

En el caso de que una persona no autorizada haya accedido indebidamente a sus datos personales o haya motivos para creer que lo haya hecho, estamos obligados por ley a notificárselo: nos comprometemos a notificarle cualquier infracción sin demora por correo electrónico o por notificación.

11. Derechos de acceso y portabilidad

Puede preguntarnos si estamos procesando datos sobre usted, recibir una copia de los datos que se están procesando (para ello le pediremos una copia de una forma oficial de identificación), así como corregir cualquier dato personal erróneo y/o borrado.

Usted puede, en cualquier momento, solicitar el acceso a sus datos recogidos, la modificación de cualquier información incorrecta o la eliminación de todos sus datos recopilados.

También puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.

Garantizamos la portabilidad de sus datos y nos comprometemos a transferir sus datos a cualquier servicio de terceros si lo solicita por escrito.

Si desea hacer uso de alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo postal en la siguiente dirección: Axium MTech, Allée de la Petite Prairie 4, 1260 Nyon, Suiza. Es posible que se le pida que adjunte una copia de un documento de identidad oficial (carné de identidad, permiso de conducir o pasaporte).

Tenga en cuenta que cualquier información copiada por nosotros puede permanecer en nuestro sistema de copias de seguridad durante algún tiempo después de su solicitud de eliminación. Incluso entonces, ninguna información de su cuenta estará en nuestra base de datos de usuarios activos. Recuerde que los datos personales transmitidos a un servicio de terceros, como redes sociales, no se almacenan en nuestros servidores y, por tanto, no pueden ser eliminados de Internet por nosotros.

12. Sistemas de eliminación de datos y copias de seguridad

En principio, cualquier dato personal que se haya recogido a través del sitio web se borrará cuando se solicite o al cerrar el sitio web, a menos que exista una obligación legal de conservar dichos datos.

Todos los datos que se hayan recogido a través del sitio web podrán conservarse y permanecer almacenados incluso después de la terminación de la cuenta, o del cierre de la plataforma, al menos temporalmente, en particular (particularmente) en el caso de los sistemas de copia de seguridad. La información anónima puede almacenarse sin ninguna limitación.

13. Enlaces

Si algunas páginas del sitio web contienen enlaces a plataformas o páginas pertenecientes a terceros, estas plataformas o páginas no aplicarán la misma política de confidencialidad.

Si decide ir a una de estas plataformas o páginas de terceros, será redirigido a dichas plataformas o páginas de terceros. No tenemos ningún control sobre las plataformas o páginas de terceros y, por tanto, le recomendamos que consulte las declaraciones de privacidad de dichas plataformas o páginas para obtener información sobre sus procedimientos de recogida, uso y divulgación de la información personal.

14. Cumplimiento de las leyes y la aplicación de la ley

En los casos en que la ley lo exige, colaboramos con representantes gubernamentales, legales y privados para hacer cumplir la ley. En este caso, proporcionaremos todos sus datos personales a representantes gubernamentales, legales y privados si creemos que es útil y necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales para responder a acciones o procedimientos legales (como, por ejemplo, las citaciones a comparecer acompañadas de una multa), para defender la propiedad y los derechos de los fabricantes de Compat, para proteger la seguridad pública o a cualquier persona, para prevenir o disuadir cualquier actividad que pueda ser considerada o tenga el potencial de ser ilegal o sujeta a un proceso penal. Si desea información sobre el cumplimiento de la normativa, póngase en contacto con nosotros.

15. Transferencias de activos

Podemos vender, ceder, transferir o intercambiar la totalidad o parte de nuestros activos, incluidos sus datos, en relación con una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o en caso de quiebra o insolvencia. Su aceptación de esta política de confidencialidad y la introducción de sus datos constituye su consentimiento expreso a dichas transferencias.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Si bien esta política y nuestras prácticas pretenden cumplir con el RGPD, todos los asuntos que surjan o estén relacionados con ella (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales y su interpretación) se regirán por la legislación suiza, sin incluir las normas de conflicto de leyes.

Todas las disputas, reclamaciones o disputas que surjan en relación con cualquier asunto relacionado con esta Política se someterán exclusivamente a los tribunales competentes, sin perjuicio de poder recurrir al Tribunal Federal Suizo.

 

Nyon, a 6 de enero de 2022